Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Hacemos de tu conocimiento que somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, mismos que serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Puedes contactarnos para ejercer tus Derechos ARCO o para cualquier duda relacionada con el manejo de tus datos personales a través de nuestro departamento de Protección de Datos Personales, vía correo electrónico a ivg@investvacaygroup.com.

Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos principalmente a través de la plataforma vivesofia.com, vía correo electrónico, de forma personal y directa, por WhatsApp, o mediante formularios. También podemos recabar datos de forma indirecta a través de fuentes permitidas por la ley.

Datos de contacto

• Nombres y apellidos del cliente o persona relacionada con el servicio.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Números de teléfono.

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Razón o denominación social.
• Documentos corporativos (escritura constitutiva, poderes, opiniones de cumplimiento, etc.).
• Nacionalidad.
• Fotografía.
• Estado civil.
• Sexo.
• Firma autógrafa.
• Ocupación.
• RFC y Constancia de Situación Fiscal.
• Comprobante de domicilio.
• CURP.
• Datos contenidos en la credencial para votar.
• Pasaporte.

Datos financieros y patrimoniales

Los recabamos con la finalidad de formalizar contratos y prestar servicios inmobiliarios y de hotelería:

• Bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración pecuniaria.
• Información fiscal.
• Historial crediticio, ingresos y egresos.
• Cuentas bancarias.
• Número de tarjeta de crédito y/o débito.

Datos personales sensibles

Sólo cuando el servicio o producto lo requiera, y previo consentimiento expreso, podemos tratar:

• Origen étnico o racial.
• Estado de salud presente o futuro.
• Información genética.
• Creencias religiosas, filosóficas y morales.
• Afiliación sindical.
• Opiniones políticas.
• Preferencia sexual.
• Estado civil.

Cuando visites nuestras oficinas, también podemos captar tu imagen mediante cámaras de seguridad ubicadas en puntos específicos del inmueble, con fines de seguridad y control de acceso.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Tus datos son necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con nosotros:

• Elaboración, firma y formalización de contratos.
• Repositorios de información.
• Entrega y ejecución de servicios o productos inmobiliarios y de hospedaje.
• Comunicación relacionada con el servicio o producto prestado.
• Correcta ejecución del servicio o producto.
• Emisión de facturación y cumplimiento de leyes fiscales aplicables.
• Gestión y supervisión del servicio o producto.
• Garantizar la cobranza.
• Identificar tus necesidades y preferencias, y personalizar el servicio.
• Prevenir y detectar abusos, fraudes o robo de identidad.
• Verificar tu identidad y garantizar la veracidad de la información.
• Coordinación interna y respuesta oportuna a consultas.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, utilizaremos tu información personal para finalidades no necesarias para la relación, pero que nos permiten brindarte una mejor atención:

• Marketing: envío de correos y comunicaciones sobre servicios, productos, promociones, ofertas y encuestas.

La negativa al uso de tus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarte los servicios y productos que solicites con nosotros.

Transferencia de datos

RDS Elite Condos PDC, S.A. de C.V., así como sus encargados, no transfiere datos personales a terceros. Todo el tratamiento es realizado por esta entidad, salvo los casos expresamente previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Seguridad de la información

Contamos con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en todas las fases del tratamiento, que protegen tus datos ante daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. En caso de presentarse cualquier vulneración de seguridad, te lo informaremos al correo electrónico que nos hayas proporcionado.

Todos los datos son tratados bajo estrictas medidas de confidencialidad. Esta obligación subsiste aún después de finalizar el servicio.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están desactualizados o son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento otorgado, siempre y cuando los datos no sean necesarios para la relación jurídica o por razones de seguridad.

Requisitos de la solicitud

• Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarte la respuesta.
• Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación.
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerces tu derecho.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Para ejercer tus derechos, puedes apoyarte en el formato que podrás solicitar al correo ivg@investvacaygroup.com.

Medios para presentar solicitudes

• Por correo certificado con acuse de recibo al domicilio del responsable.
• Por correo electrónico a ivg@investvacaygroup.com, siempre que sea posible identificar al titular mediante mecanismos de autenticación permitidos por las disposiciones legales.

Plazos de atención

Si la información es insuficiente, te lo requeriremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción; tendrás 10 días hábiles para responder. Daremos respuesta a la solicitud en un plazo de 20 días hábiles. En caso de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse por una única vez, por periodos iguales, cuando las circunstancias lo justifiquen.

Limitar el uso o divulgación de tus datos

Para limitar el uso y divulgación de tu información tienes disponibles:

• Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la PROFECO. Más información en www.profeco.gob.mx.
• Envío de un correo electrónico a ivg@investvacaygroup.com manifestando tu negativa a seguir recibiendo publicidad.

Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones en cualquier momento, derivado de nuevos requerimientos legales o de las necesidades del servicio. Te notificaremos los cambios a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado, o a través de la liga de Aviso de Privacidad publicada en vivesofia.com, para que siempre tengas conocimiento de nuestras políticas vigentes.

Cualquier duda puede dirigirse al correo ivg@investvacaygroup.com.